{"id":21711,"date":"2014-04-07T23:21:24","date_gmt":"2014-04-07T21:21:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ipod.info.pl\/?p=21711"},"modified":"2014-04-08T14:36:15","modified_gmt":"2014-04-08T12:36:15","slug":"polska-obsluga-gwarancyjna-jak-w-apple-store","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/polska-obsluga-gwarancyjna-jak-w-apple-store\/","title":{"rendered":"Polska obs\u0142uga gwarancyjna jak w Apple Store?"},"content":{"rendered":"

\"Polska<\/a>Cz\u0119sto narzekamy na serwisy r\u00f3\u017cnych produkt\u00f3w i za wz\u00f3r stawiamy ten w Apple, bo to prawie idea\u0142. Je\u015bli mamy urz\u0105dzenie z dystrybucji Apple, a nie operatora i trafimy z uszkodzonym urz\u0105dzeniem do Apple Store to mamy bardzo du\u017c\u0105 szans\u0119, \u017ce wymieni\u0105 nam go od r\u0119ki. Sprawdzi\u0142em to osobi\u015bcie i tak to dzia\u0142a<\/a>. Niestety w Polsce to ju\u017c tak nie dzia\u0142a, trzeba poczeka\u0107 na wymian\u0119 wadliwego iPhone na now\u0105 sztuk\u0119 trzy lub nawet cztery dni. Niby kr\u00f3tko, ale jednak trzeba czeka\u0107.
\nCho\u0107 s\u0105 pewne przes\u0142anki \u015bwiadcz\u0105ce, \u017ce si\u0119 to powoli zmienia. Trafi\u0142em ostatnio na facebookow\u0105 reklam\u0119 serwisu Cortland w Poznaniu, kt\u00f3ra obiecuje wymian\u0119 uszkodzonego iPhone’a od r\u0119ki. Z ich konwersacji na Twitterze dowiedzia\u0142em si\u0119, \u017ce dzia\u0142a to tylko w przypadku napraw gwarancyjnych oraz tylko w Poznaniu na ulicy\u00a0ul. Zgoda 38 (dobra ulica tak swoj\u0105 drog\u0105 :) ). Obejmuje wszystkie iPhony zakupione w dystrybucji Apple (nie obejmuje urz\u0105dze\u0144 kupionych przez operator\u00f3w), r\u00f3wnie\u017c te z USA. Niestety potwierdzenia informacji pr\u00f3\u017cno szuka\u0107 na stronach\u00a0www.cortland.pl<\/a>. Mam nadziej\u0119, \u017ce to faktycznie tak dzia\u0142a oraz, \u017ce rozszerz\u0105 us\u0142ug\u0119 na ca\u0142y kraj. To by\u0142by jako\u015bciowy skok na miar\u0119 Kozakiewicza.\u00a0Dajcie zna\u0107, czy uda\u0142o si\u0119 Wam skorzysta\u0107 z tego serwisu na tych zasadach.<\/span><\/p>\n

Jako aktualizacj\u0119 mam wypowied\u017a pana Nikity Titow, Service Manager w firmie Cortland.<\/p>\n

„Cieszymy si\u0119, \u017ce spos\u00f3b naprawy \u201eod r\u0119ki\u201d cieszy si\u0119 zainteresowaniem.\u00a0<\/i>Rzeczywi\u015bcie robimy tak tylko w Poznaniu i na razie nie nag\u0142a\u015bniamy tego na stronie internetowej.\u00a0<\/i>Powodem jest to, \u017ce jest to program pilota\u017cowy. Aby sprawnie obs\u0142ugiwa\u0107 klienta przy zachowaniu maksymalnej satysfakcji musimy opracowa\u0107 procedury, kt\u00f3re to umo\u017cliwi\u0105. Wprowadzenie takiego standardu wsz\u0119dzie i od razu skutkowa\u0142oby problemami dla obu stron.\u00a0<\/i>Z tego powodu uruchomili\u015bmy program pilota\u017cowy w Poznaniu. Po opracowaniu wszystkich procedur wprowadzimy takie rozwi\u0105zanie we wszystkich oddzia\u0142ach.
\n<\/i>W komentarzach wywi\u0105za\u0142a si\u0119 dyskusja: \u201ewymienili w 3 dni\u201d, \u201ewymienili w 5 dni\u201d itp, do czego te\u017c chcia\u0142bym si\u0119 odnie\u015b\u0107. Czas naprawy wynika z r\u00f3\u017cnic w stanie telefonu. Konsekwencj\u0105 r\u00f3\u017cnic w procedurach firmy Apple a firm zewn\u0119trznych takich jak Cortland jest to, \u017ce niekt\u00f3re decyzje o obj\u0119ciu gwarancj\u0105 b\u0105d\u017a nie, podejmuje firma Apple. Kiedy taka decyzja musi by\u0107 podj\u0119ta czas naprawy mo\u017ce si\u0119 wyd\u0142u\u017cy\u0107. Nie ka\u017cda usterka mo\u017ce zosta\u0107 potwierdzona na miejscu, weryfikacja lub wywo\u0142anie jej zajmuje okre\u015blony czas – w takiej sytuacji nie b\u0119dziemy mogli wymieni\u0107 telefonu od r\u0119ki.\u201d<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cz\u0119sto narzekamy na serwisy r\u00f3\u017cnych produkt\u00f3w i za wz\u00f3r stawiamy ten w Apple, bo to prawie idea\u0142. Je\u015bli mamy urz\u0105dzenie z dystrybucji Apple, a nie operatora i trafimy z uszkodzonym urz\u0105dzeniem do Apple Store to mamy bardzo du\u017c\u0105 szans\u0119, \u017ce wymieni\u0105 nam go od r\u0119ki. Sprawdzi\u0142em to osobi\u015bcie i tak to dzia\u0142a. Niestety w Polsce […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,16],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21711"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21711"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21720,"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21711\/revisions\/21720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipod.info.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}